Как создать книжный интернет-магазин?

Книга всегда была уместным подарком. Рост объема торговли через интернет не только не изменил это правило, но и создал новые возможности для книготорговли. То, что книги займут свое место в ecommerce, было понятно сразу по ряду причин: удобный формат товара, отсутствие срока хранения, небольшие затраты на перевозку, возможность продавать цифровые товары. Все это делает книги одним из самых продаваемых виртуальных товаров.

Как этот факт использовать в своем бизнесе? Как открыть книжный интернет-магазин? Что важно покупателям, которые приобретают книги через интернет? Об этом и поговорим далее.

Сайт и интерфейс книжного интернет-магазина

Организация эффективного сайта — это первый ключ к успеху в любом интернет-магазине, независимо от ниши. Но в случае с книжным интернет-магазином интерфейс особенно важен, так как книги до сих пор часто выбирают по обложке и краткому описанию. Интернет практически избавляет покупателя такой возможности, поэтому ваша задача на этом этапе — сделать сайт и, в частности, карточки товара максимально красноречивыми.

Создание крутого каталога продукции — это наиболее трудоемкий процесс. Каждый товар должен быть представлен с расширенным описанием, сканированным изображением обложки, типовыми данными о книге. Так вы значительно повысите привлекательность товаров в своем интернет-магазине.

Сайт в целом должен быть удобным, информационно насыщенным, гибким. Помимо покупки, клиент должен получить полезную информацию по интересующей его теме. Поэтому создайте несколько разделов и регулярно публикуйте в них новости из мира литературы, о жизни писателей, выдающиеся биографии, увлекательные интервью и другое. Советуем также предусмотреть подписку на новости из каждого раздела.

Полезно почитать: Как создать интернет-магазин с нуля: пошаговая инструкция.

Логистика: доставка и оплата в книжном интернет-магазине

Следующие факторы успеха в этой нише — это грамотная реализация процесса заказа, удобная оплата и своевременная доставка товара.

В работе с торговыми партнерами должен быть четкий механизм доставки книг на ваш склад, а оттуда — конечному потребителю.

Со временем следует также организовать склад, где в постоянном наличии будут наиболее продаваемые книги (они-то и обеспечат вам большую половину оборота).

Также очень важно предоставить вашим клиентам максимальное количество форм доставки в интернет-магазине. Продуманная маршрутизация товаров позволит сделать доставку дешевле и оптимизировать количество отправленных заказов за один день.

В целом именно с организацией выгодной доставки возможны трудности. Может быть сложно достичь разумного баланса между стоимостью заказа и стоимостью доставки: мало кто захочет платить за доставку сумму, которая равна цене книги (или, что еще хуже, превышает ее).

Чаще всего интернет-магазины пользуются курьерскими службами с оплатой наличными. Реже — почтовыми службами, которые нередко сулят временные потери и ущерб посылкам. Услуги эксперсс-почт также отличаются дороговизной, а значит они невыгодны для отправки товара с низкой стоимостью.

Как организовать доставку в интернет-магазине?

Продвижение книжного интернет-магазина

Есть правила и алгоритмы продвижения, общие для всех интернет-магазинов. О них мы уже не раз писали, например здесь:

• Стратегия продвижения интернет-магазина: руководство из 20 шагов 
• 35 главных инструментов для маркетинговой деятельности интернет-магазина 

Все правила успешно работают и в нашей нише. То есть магазин продвигается баннерной, контекстной рекламой, в поисковых системах, в социальных сетях, с помощью e-mail-маркетинга, партнерскими программами, на прайс-агрегаторах т.д. Есть смысл подключать активность и в оффлайн-мероприятиях, рекламу в печатных изданиях.

Но в развитии книжного интернет-магазина существуют и свои нюансы. Так, есть способ создать максимально эффективный контакт с покупателями книг путем расширения ассортимента такими товарами как диски, календари, закладки — всем, что могут покупать в дополнение к книгам.

Не последнее место в успешности вашего интернет-магазина книг займет и качество сервиса. Будьте на связи со своими покупателями, позаботьтесь о том, чтобы менеджеры реагировали на запросы максимально оперативно. Помним, что сарафанное радио как канал продвижения еще никто не отменял.

Особенности работы с товарами

• Делайте качественное фото каждой поступившей книги. Выкладывайте на сайт вместе с подробными характеристиками.
• Если вы сами пишите аннотации к книгам, тогда проследите, чтобы ваше описание пересекалось с выходными данными, которые есть в самой книге.
• Вспомните обо всех наградах, которых удостоена книга.
• Расскажите покупателям интересные факты об авторе книги, истории ее создания.
• Обязательно укажите условия заказа и доставки.
• Избегайте рекламных баннеров на странице с описанием товара.

Кажется, именно книжный интернет-магазин потребует от владельца любви к книгам, увлеченности литературой как таковой. Очень легко продать книгу с помощью одной только грамотной ее презентации, эффектной подачи, сильной аннотации. А для этого, в идеале, книгу следует прочитать. Ну или хотя бы знать интересную историю, связанную с ней. Поэтому такой бизнес вряд ли можно отнести к категории тех, которые следует просто “поставить на рельсы” и запустить, а дальше деньги потекут рекой. Потребуется ваше постоянное участие и внимание для эффективного развития магазина.