В ImageCMS мы твердо верим и поддерживаем наши продукты на 100%. Однако мы понимаем, что в условиях разработки ПО существуют ситуации, когда могут возникать проблемы в работе продуктов, правильном понимании их работы или просто разница в том, как они работают и ваших ожиданиях. Если у вас есть технические или коммерческие вопросы, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки.

Мы не предлагаем пробную версию наших продуктов, кроме демо версий. Если сборка/плагин/шаблон не соответствует вашим ожиданиям, мы вернем вам деньги в течение 14 дней с момента покупки. Обратите внимание, что возврат средств спустя 14 дней не предоставляется.

В каких ситуациях мы предлагаем возврат:

• Продукт «не описан». Продукт «не описан», если он существенно отличается от описания или демо версии. Если какие-то функции из описанных или продемонстрированных в демо отсутствуют или не работают (не учитывая случаи, когда это проблема в конфигурации вашего оборудования, сервера и тд).
• Продукт не работает так, как должен. Если продукт не работает так, как он должен и не может быть легко исправлен, вы имеете право на возврат средств. Если продукт может быть исправлен, то мы должны сделать это быстро, обновив его, иначе вы имеете право на возврат средств (не учитывая случаи, когда это проблема в конфигурации вашего оборудования, сервера и тд).
• Продукт имеет уязвимость безопасности. Если продукт может быть исправлен, то мы должны сделать это быстро, обновив его. Если элемент содержит уязвимость безопасности, которая не может быть исправлена, вы имеете право на возврат средств.

Почему возврат может быть не предоставлен:

• вы больше не хотите продукт после его загрузки;
• вы просто передумали;
• вы купили продукт случайно;
• вы просите доброй воли;
• вы больше не можете получить доступ к продукту, потому что он был удален (мы советуем вам загружать товары, как только вы их купили, чтобы избежать этой ситуации);
• и другие ситуации связаны с тем, что вы просто не разобрались или не поняли как работает продукт.

И ещё несколько важных правил:

• прежде чем будет сделан возврат, вы должны разрешить нам попробовать помочь решить любую проблему, имеющуюся у вас с нашим продуктом;
• мы обработаем ваш запрос на возврат средств, как только сможем. Но финансовые учреждения и длительные бюрократические процессы могут занять до 30 дней;
• возврат также распространяется на ежегодное продление поддержки и обновления.

Чтобы отправить запрос на возврат средств, обратитесь в нашу службу поддержки.

Обратите внимание, что, купив сборку/плагин/шаблон, вы соглашаетесь с условиями политики возврата.