Увеличение конверсии Интернет-магазина: 10 проверенных методов

Под конверсией в интернет-маркетинге понимают отношение числа совершивших определенное действие (конверсионное) посетителей, к общему количеству посещений. В области электронной коммерции конверсионным действием чаще всего является покупка товара.

Интернет-магазин с высокой конверсией может быть довольно успешным даже с относительно небольшим уровнем посещаемости, поскольку улучшение этого показателя напрямую влияет на прибыль Интернет-магазина.

Принято считать, что нормальная средняя конверсия Интернет-магазина находиться примерно на уровне одного процента, что равно одной покупке на сотню посещений. Таким образом, получаем простую формулу, позволяющую вычислить этот показатель для любой торговой площадки.

В качестве примера возьмем сайт с посещаемостью 300 посетителей в сутки, на котором в среднем ежедневно приходит пять заказов. Соответственно, средний уровень конверсии за это же время будет составлять: 5/300*100=1,7%. Таким образом, если увеличить уровень конверсии на 1%, то количество заказов на все те же 300 посетителей в сутки, будет составлять уже в среднем восемь. Именно поэтому, повышение конверсии для владельца бизнеса должно быть приоритетным заданием. Ведь, в упоминаемом выше случае, разница в количестве заказов по итогам месяца, будет составлять в среднем 150 продаж!

Конечно, рецепт успеха в каждом конкретном случае будет индивидуальным, но, есть проверенные методы как увеличить конверсию Интернет-магазина, которые применимы к любой нише, и адаптировать их для себя может любой владелец коммерческого сайта, потратив при этом минимум времени и усилий.

Улучшение навигации

Неудобная структура сайта является одной из классических ошибок в плане юзабилити, которая может привести к таким проблемам как увеличение показателя отказов, и снижение общего количества покупок. Сюда можно отнести неудобную рубрикацию (слишком мало или слишком много категорий), запутанный каталог товаров с многократной вложенностью, битые ссылки и т. д.

Адаптивный дизайн

Согласно данным по западному сегменту e-commerce, более 20% общего числа покупок уже сейчас совершается с мобильных устройств. Доля смартфонов и планшетов увеличивается, и посткомпьютерная эпоха диктует свои правила. Responsive design позволяет добиться того, что ваш онлайн-магазин одинаково хорошо отображается на всех устройствах, а значит, исключается возможность потери потенциальных клиентов из-за того, что кто-то зашел с мобильного, и не может сделать заказ из-за устаревшей верстки.

Улучшение карточки товара

Сделать это можно разными способами: добавлять изображения высокого качества, делать видеообзоры, вывод отзывы, вывод похожих товаров, и реализация других усовершенствований.

A/B тестирование

Повышение конверсии Интернет-магазина с применением этого метода требует определенных знаний и времени, но и эффект может быть действительно замечательным. Тестирование всегда было важным элементом успешной рекламной кампании, и есть множество примеров, когда его эффективное применение давало повышение конверсии в несколько раз.

Оптимизация рекламной кампании

Правильный подбор ключевых слов для контекстной рекламы и SEO-продвижения позволяет получить намного лучший результат без увеличения рекламного бюджета. Необходимо постоянно работать над расширением и уточнением списка ключевых слов, одновременно отсеивая те, которые неэффективны. Также, необходимо работать над объявлениями в контексте, экспериментируя с различными их вариантами, так как они играют важную роль в рекламной кампании.

Повышение доверия

Размещение сертификатов, прямого городского номера, нескольких способов связи, гарантий и правил возврата, реквизитов компании, отзывов, фотографий процесса работы/офиса, полезных материалов по теме – все это факторы, влияющие на уровень доверия со стороны покупателей, что позволяет создать Интернет-магазин с высокой конверсией.

Формы

Упростите процесс регистрации и заказа, уберите ненужные поля, и минимизируйте количество шагов со стороны пользователя, необходимое для совершения покупки.

Повышение скорости загрузки сайта

Многие ведущие эксперты считают скорость работы сайта первичным фактором, улучшение которого может привести к значительному росту показателей конверсии. И ведь действительно, если сайт еле загружается, то никакие эксперименты с кнопками не помогут.

Презентабельный дизайн и качественный контент

Конечно, на старте работе отдавать весь бюджет за дизайн и тысячи знаков контента было бы глупо, но и чрезмерно экономить на этих вопросах не стоит. Качественные дизайн можно заказать и за несколько сотен долларов, да и десяток хороших статей будет стоить недорого. Зато пользователь будет доволен, и не закроет страницу в первые две секунды только через то, что дизайн нарисован в Paint, а на странице «ашипки» в каждом предложении.

Побуждение к действию

Оптимизация целевых страниц, их совершенствование, разработка уникального торгового предложения и размещение призывов к действию, могут стать действенными методами повышения продаж на сайте.

Как видите, увеличить конверсию магазина можно с помощью доступных методов, хотя это и требует определенных вложений времени, а иногда и денег. Но, большинство работы одноразовые, и быстро окупаются за счет увеличения продаж.