10 шагов, которые сделают ваш Интернет-магазин дружественным для покупателя

Просто привлечь посетителей на сайт с поиска или других источников мало, необходимо еще и побудить его к совершению покупки, спроектировав интернет-магазин таким образом, чтобы он был максимально дружественным по отношению к потенциальному покупателю. В противном случае, на определенном этапе, у него может просто исчезнуть желание оформлять заказ или же он просто перейдет к кому-либо из конкурентов.

В этой статье мы дадим вам несколько советов, которые помогут вам сделать свой онлайн-магазин более совершенным.

Расширенная страница корзины
При добавлении товара в корзину и переходе на ее полную страницу, пользователю можно показать дополнительную информацию, такую как основные сведения о товаре, возможность переключать различные варианты доставки (с калькуляцией), изменять/удалять отдельные элементы.

Пошаговый алгоритм заказа
Использование пошагового мастера позволяет облегчить процесс оплаты для клиента. Структурированный процесс такого рода при хорошей проработке, действительно понравится покупателям.

Переход с иконки на полную корзину
При проработке механизма корзины необходимо учитывать некоторые особенности, которые влияют на пользовательский опыт. Например, нажатие на иконку корзины, на любой странице сайта, должно вести на ее полную версию. Даже если магазин на иностранном языке, значок корзины всем известный и понятный.

Сделайте кнопки наглядными
Чтобы упростить для клиента оформление заказа, нужно сделать кнопки легкодоступными и на виду. Конечно, не нарушая при этом концепции дизайна. Текст должен быть четким и понятным, например «Добавить в корзину» или «Оформить заказ».

Читабельные таблицы
Добавленные товары лучше всего оформлять в формате табличной структуры. Такой список, сделанный в стиле общего дизайна сайта, визуально легко воспринимается. Используйте стандартные шрифты и избегайте лишних сложностей.

«Продолжить покупку»
Эта ссылка должна дать посетителю возможность вернуться обратно к просмотру ассортимента магазина. Ее можно разместить как на полной странице корзины, так и во всплывающем окне, которое может появляться при нажатии кнопки покупки возле товара. Эта ссылка должна быть хорошо видима.

Избегайте лишних полей
Мало что способно вызвать у среднего покупателя больше раздражения, чем необходимость заполнения большого, и, по большей части ненужного количества полей в форме. Сведите количество полей к минимуму, и люди, несомненно, будут вам благодарны. В данном случае – минимализм в фаворе.

Справочные элементы
Всплывающие подсказки и краткие объяснения, появляющиеся в процессе оформления заказа, помогут пользователю быстрее сориентироваться. Еще один пример – включение образцов текста в каждое из полей ввода, как пример того, как оно должно быть заполнено. Также, пояснительные образцы текста можно разместить под названиями полей, выделив их более светлым цветом.

Визуальная поддержка
Визуальное сопровождение можно применять к чему угодно – от диаграмм и до простых иконок. Например, изображение, на котором показано расположение кода на пластиковой карте, помогает клиентам в процессе ввода платежной информации. Например, можно использовать графические подсказки при совершении определенных действий пользователями.

Страница подтверждения
Важной особенностью любого процесса, безусловно, является подтверждение (верификация) действия. Подобный процесс контроля позволяет клиенту, в случае надобности, изменить свое окончательное решение на последнем шагу.

В частности, покупатель должен иметь возможность как отменить свой заказ, так и продолжить покупки, чтобы сформировать заказ с большего числа товаров. Сделав кнопку завершения операции максимально наглядной, вы сможете устранить даже малейшее замешательство со стороны пользователя.

Перечисленные методы можно часто увидеть на страницах крупных интернет-магазинов, но, ничто не мешает вам применить их и на своем сайте. Если у вас тоже есть советы, которые могут помочь сделать онлайн-магазин более дружественным для пользователя, мы будем благодарны, если вы поделитесь ими в комментариях.