Крауд-маркетинг (crowd-marketing) и его использование в электронной коммерции

Под термином крауд-маркетинг понимают метод увеличения продаж товара целевой аудитории путем стимулирования отзывов и рекомендаций. Это своего рода симбиоз инструментов SEO и SMM, главной задачей применения которых является управление отзывами и репутацией компании в Интернете таким образом, чтобы это помогало увеличивать продажи ее товаров или услуг.

Крауд-маркетинг предусматривает работу по таким направлениям:

• мониторинг отзывов о товарах/компании на форумах и других подобных сообществах;
• отслеживание комментариев в блогах;
• отслеживание упоминаний в социальных сетях;
• мониторинг вопросов на сервисах вопросов и ответов;
• отслеживание комментариев в тематических блогах;
• коммуникация с потенциальными клиентами, рекомендации товара/компании в виде скрытого маркетинга.

Благодаря упоминаниям на таких площадках, узнаваемость бренда растет, и, соответственно растет количество входящего direct-трафика. Причем такие упоминания выглядят не как реклама, а именно как рекомендации. Маркетинг толпы в действии!
 

Крауд-маркетинг хороший тем, что работа ведется с «подогретой» аудиторией, и люди, читающие ваши сообщения, уже являются потенциальными клиентами. Коммуникация с такой целевой аудиторией позволяет получить «осмысленный» трафик на сайт, сформировав представление о нем как о таком, который предоставляет интересную и востребованную продукцию или услугу.

Да, работу в данном направлении нельзя назвать легкой, и это может занять немало времени. Но затраченные усилия позволяют получить действительно хорошие результаты и большое количество переходов на сайт в сжатые сроки.