Есть ли продажи в социальных сетях?

Социальные сети аккумулировали в себе такое большое количество людей, что, наверное, не осталось уже такого предпринимателя, работающего в области электронной коммерции, который бы не рассматривал их в качестве источника трафика, или дополнительного канала продаж.

При работе в Рунете предпочтительной платформой, с которой стоит наиболее плотно работать, является социальная сеть Вконтакте (VK.com). Здесь много трафика, даже очень много. И если отбросить тех, кому еще нет 18 лет, то даже в этом случае остается очень много платежеспособной аудитории.

Так чем же хороша социальная сеть для электронной коммерции? Можно выделить несколько основных моментов:

• быстрое построение клиентской базы;
• скорость запуска и отсутствие вложений в техническую часть;
• огромная аудитория, которую можно четко таргетировать;
• повышение лояльности со стороны существующих пользователей и вовлечение новых;
• гораздо меньший уровень конкуренции по сравнению с SEO и контекстом.

Использовать социальные сети можно как для получения трафик на основной сайт, так и с целью построения и развития сообщества. Первый способ все же малоэффективный, так как пользователи не любят переходить по внешним ссылкам. А вот второй способ, при умелом подходе, может принести действительно хороший эффект.

Материалов относительно создания и развития группы/паблика, и его применения в качестве инструмента повышения продаж, в Сети очень много, да и по этой теме можно написать целую книгу. Поэтому, остановимся только на том, какие тематики лучше всего подходят для привлечения клиентов с помощью социальных сетей. Причем, нередко, в таких случаях, SMM может быть даже более выгодным, чем поисковое продвижение.

Если говорить о сфере услуг, то это будут:

• ресторанный и клубный бизнес;
• свадебные агентства и салоны красоты;
• риэлтерский бизнес;
• услуги в развлекательной сфере (организация вечеринок, свадеб, отдыха и т.д.);
• туристические агентства;
• фото и видеосъемка;
• и т. п.

А вот если говорить непосредственно об интернет-магазинах, то работа с социальными сетями будет выгодна при предложении таких товаров как:

• аксессуары для различных гаджетов;
• косметика и парфюмерия;
• подарки;
• украшения;
• женская одежда и аксессуары;
• а также другие, недорогие и негабаритные товары.

Как видно из перечисленных тематик, лучше всего для продвижения в социальных сетях подходят именно те товары и услуги, для которых клиентом является частное лицо. А вот работа по схеме B2B, то есть, с ориентацией на бизнес, или не будет работать вовсе, или будет иметь очень низкую эффективность.

Главное, помнить, что социальная сеть работает не так в плане продаж, как для вовлечения. То есть, формирования лояльной аудитории, к мнению которой еще и необходимо прислушиваться. Публикация в паблике интересных материалов по тематике вашего товара/услуги, вперемешку с рекламными постами в скрытом виде, принесет куда больше эффекта, чем просто постинг рекламы товара, которая никому неинтересна, не нужна, и в результате только навредит.