4 простых совета как сделать ваш интернет-магазин более современным

В отличии от развитых стран Запада, электронная коммерция Рунета все еще достаточно сильно отстает от ведущих трендов и находиться в позиции догоняющего. В аудитории интернет-магазинов СНГ достаточно сильно ощущается перекос в сторону аудитории возраста до 30 лет, в то время как в Европе пропорции более уравновешены.

И если аудитория интернет-магазинов преимущественно состоит из молодежи, то в плане реализации иногда кажется, что разработчики ориентируются на людей из прошлого века. Причем, дело даже не в дизайне или технологиях, речь идет о самом подходе к работе и концепции взаимодействия с аудиторией. Многим владельцам торговых площадок до сих пор кажется, что достаточно сделать обычный сайт-каталог с функцией корзины, и успех уже обеспечен.

Мы дадим вам четыре простых совета, как сделать ваш магазин более современным и дружественным для пользователей.

Акцент на социальные взаимодействия

К настоящему времени довольно много интернет-магазинов используют такие инструменты как социальные кнопки и страницы в социальных сетях. Но, простого присутствия недостаточно, ведь необходимо еще и проявлять активность. Ведь более 60% опрошенных покупателей интернет-магазинов утверждают, что рекомендация товара или сайта от друзей/знакомых, значительно увеличивает стимул к совершению покупки.

Попробуйте более активно обновлять страницы интернет-магазина в социальных сетях, экспериментировать с новыми типами публикаций, проводить различные конкурсы и тестировать другие методы взаимодействия с пользователями и их вовлечения.

Программы лояльности

Различные акции, скидки, подарки и т. д. – повышают лояльность к бренду со стороны существующих пользователей, и способствуют привлечению новых. Подумайте, как вы можете стимулировать более активное взаимодействие пользователей с вашим интернет-магазином, с помощью простых способов. Причем, желательно делать это на регулярной основе.

Быстрое время отклика

Поколение, которое выросло в эпоху быстрого доступа к информации, требует такого же быстрого реагирования на свои запросы и проблемы. Преимущественное большинство пользователей подтверждают, что скорость реакции службы поддержки значительно влияет на уровень их доверия к тому или иному бизнесу.

Учитывая это, рекомендуется сделать коммуникацию с бизнесом доступную сразу с помощью нескольких каналов: электронная почта, телефон, социальные медиа.

Создание рейтингов и обзоров

Учитывая огромные объемы информации, доступные в Сети, неудивительно, что многие люди, прежде чем принять решение о покупке, ищут информацию относительно того или иного товара в различных рейтингах и обзорах. Размещение контента такого типа на сайте собственного интернет-магазина, позволяет привлечь дополнительных посетителей из поиска, а также способствует увеличению продаж со стороны потенциальных покупателей.

Конечно, то что достаточно просто в теории, далеко не всегда бывает таким на практике. Но, ничто не мешает экспериментировать, анализировать и сравнивать результаты, делая правильные выводы насчет влияния тех или иных изменений на эффективность бизнеса.