Создание и оформление страницы 404 для интернет-магазина

Всякий раз, когда пользователь пытается перейти на страницу веб-сайта, которая не существует или была удалена администрацией, он получает от сервера уведомление о так называемой «ошибке 404». Этот момент необходимо учитывать при работе с любым сайтом, и особенно – интернет-магазином.

Как правило, при разработке дизайна веб-проекта, дизайнеры создают и шаблон для 404-й страницы. Но, тем не менее, так бывает не всегда, и стоит немного поработать над внешним этой страницы, чтобы сделать ее не только приятной для посетителей, но и такой, которая бы возвращала их обратно сайт, а не вызывала желание просто побыстрее закрыть вкладку.

Например, какая страничка вам больше нравиться, эта:
 

Или, может быть, эта:
 

Представьте себе ситуацию: вы ищете подарок для любимого человека, вбиваете соответствующий запрос в поиске, и видите на одной из позиций выдачи интересную судя по описанию страничку с товаром (или категорию), переходите по этой ссылке, и .. видите сообщение об ошибке.

Тупик. Что вы сделаете в таком случае? Логичной реакцией большинства пользователей будет просто нажать кнопку «Назад» или закрыть вкладку, чтобы вернуться назад к результатам поиска.

А ситуацию ведь можно использовать с пользой для своего интернет-магазина, будь у вас продуманная страница 404. Как владелец коммерческого сайта, вы не можете себе позволить просто так терять потенциальных клиентов, и вам нужно сделать так, чтобы чем-то заинтересовать посетителя, побудить его к переходу на главную или другие страницы интернет-магазина, конвертировать его интерес в совершение покупки.

Сделать это можно путем создания продуманной страницы 404 и добавления на нее следующих элементов:

• кастомизация дизайна и сообщение об ошибке, с призывом воспользоватся другими ссылками;
• ссылка на главную страницу интернет-магазина;
• вывод товарных позиций (с изображениями) релевантных запросу;
• форма поиска с призывом воспользоваться ею;
• карта сайта.

Последний вариант спорный, поскольку первых перечисленных элементов более чем достаточно, чтобы заинтересовать пользователя и подтолкнуть его к дальнейшему использованию сайта.

Стоит отказаться от использования просто текста об ошибке, поскольку это неинформативно и не содержит никаких призывов к посетителю.

Как видите, на самом деле работа со страницей 404 не представляет из себя ничего ничего сложного, но качественная проработка данного элемента содержимого, способна принести явную пользу для интернет-магазина, путем удерживания посетителей, которые в противном случае, скорее всего, были бы потеряны.