Веб-аналитика и ее преимущества

Под термином веб-аналитика подразумевается процесс сбора, последующего анализа и интерпретации полученных данных о посетителях сайта, с целью последующего улучшения его самого, или отдельных показателей. Веб-аналитика предусматривает анализ поведения пользователей, а также их реакции на изменения относительно тех или иных составляющих на сайте. Например, дизайна, юзабилити, контента, а в случае с коммерческими сайтами еще и цен, фото товаров и т.д.

Аналитика веб-сайтов является относительно молодой отраслью, которая хотя и существовала с самого появления Интернета, но активно развиваться начала на этапе, когда широкая доступность скоростного Интернета вызвала активный интерес к созданию сайтов со стороны предпринимателей и обычных пользователей. Свою роль в этом сыграли и поисковые системы, развитие алгоритмов которых вызвало ужесточение требований к качеству, когда хороший трафик из выдачи, в условиях конкуренции между множеством ресурсов, получают только действительно качественные сайты.

Виды веб-аналитики

Хотя, в большинстве случаев исследование является всесторонним, но можно выделить и несколько отдельных видов веб-аналитики:

• анализ посещаемости, ее показателей в разных периодах, и тенденций, которые проявляются;
• анализ юзабилити и структуры;
• анализ поведенческих факторов, то есть того как посетители ведут себя на страницах сайта;
• сравнение с конкурентами и общими показателями по исследуемой области в целом.

Кому может быть полезна веб-аналитика? Прежде всего, всем владельцам сайтов и веб-мастерам, занимающимся разработкой веб-проектов, а также SEO-аналитикам, специалистам по интернет-маркетингу, менеджерам проектов и другим людям, которым требуется информация о поведении посетителей на сайте.

Преимущества веб-аналитики

На основе полученной аналитической информации формируются соответствующие выводы и рекомендации, поэтому область ее применения может быть довольно широкой.

Можно выделить такие основные преимущества, которые дает применение аналитики веб-сайтов:

• определение проблемных мест на сайте и исправление ошибок;
• мониторинг доступности и стабильности работы ресурса;
• анализ и ведение статистики посещаемости, определение основных тенденций;
• исследование поведения посетителей и факторов, которые на нее влияют;
• анализ эффективности проводимых рекламных кампаний;
• улучшение показателей электронной коммерции и установка целей;
• исследование результатов работы по различным маркетинговым каналам;
• выработка рекомендаций по улучшению различных аспектов работы сайта и взаимодействию с посетителями.

Конечно, это далеко не все области, в которых может применяться веб-аналитика, но именно перечисленные выше являются ключевыми для предпринимателей, ведущих бизнес в Интернете.

Инструменты веб-аналитики

На данный момент наиболее распространенными средствами для сбора аналитической информации относительно веб-сайта являются анализаторы логов, счетчики посещаемости, и системы Интернет-статистики.

Лог-анализаторы являются наиболее сложными инструментами такого рода, так как для работы с ними требуется довольно высокий уровень квалификации. Они устанавливаются непосредственно на сервер, в корневую папку сайта, и позволяют собирать статистику практически по всем направлениям, позволяя решать довольно специфические задачи узкого характера.

Наиболее распространенной программой такого рода является Webalizer (Вебалайзер), который распространяется по свободной лицензии.

Счетчики посещаемости, самым популярным среди которых является LiveInternet (LI) являются довольно простыми инструментами, предназначенными для сбора только основной информации о посещаемости сайта и показателях, с ней связанных. Человек, имеющий доступ к панели администрирования, может просматривать такие данные как посещаемость за текущий день и другие временные периоды, информацию об аудитории, точках входа и выхода, количеству просмотренных страниц и т.д.

Веб-аналитика, которая собирается с помощью специальных сервисов от поисковых систем, таких как Google Analytics и Яндекс.Метрика, является оптимальным решением в плане функциональности и удобства использования.

Предоставляя всю полноту информации о поведении посетителей на страницах сайта она, в то же время, проста в установке и не требует больших затрат времени для освоения. Кроме того, для обеих систем доступна действительно подробная справочная информация на русском языке. С помощью одного аккаунта можно мониторить множество сайтов, благодаря установке специального кода отслеживания.

Таким образом, можно сделать выводы, что аналитика веб-сайтов является необходимым средством для определения метрик эффективности работы сайта, а также его улучшения и развития, превращения в удобный инструмент для ведения бизнеса или реализации других целей владельца ресурса.