JivoSite — чат с покупателями для Интернет-магазина

Обратная связь играет очень важную роль для эффективного функционирования Интернет-магазина, повышая доверие со стороны пользователя, что позитивно влияет на общий уровень продаж.

Практически у каждого пользователя возникают те или иные вопросы в процессе выбора и покупки товара. Связь с оператором через JivoSite позволяет ему получить необходимые ответы, а значит, и устранить возможные опасения и избежать недоразумений.

Продуманный подход к работе с использованием подобных инструментов, позволяет достичь увеличения конверсии, без дополнительных затрат.

Если количество операторов, которые используют JivoSite, не превышает пяти человек, лицензия на него будет бесплатной, без ограничений в плане времени.

Из преимуществ решения стоит отметить следующие:

• упрощение работы операторов и ведение журнала диалогов с посетителями;
• использование активных приглашений для пользователей, которые в противном случае могли бы покинуть сайт без совершения покупки;
• кастомизация дизайна позволяет адаптировать приложение под индивидуальный дизайн своего сайта, и др.

В отношении юзабилити, можно обратить внимание на схожесть чата JivoSite для общения с консультантом на окошки сообщений в социальных сетях: 
 

Это делает его привычным для любого пользователя. Такой вид не только не отталкивает, но наоборот – привлекает внимание. А возможность настройки цветовой гаммы дизайна окна позволяет подогнать его под любой дизайн сайта.

Также, стоит отметить удобное и проработанное приложение для оператора, которое дает ему возможность совмещать консультирование клиентов с эффективным выполнением других задач: 
 

Среди возможностей, которыми обладает приложение JivoSite для оператора:

• уведомление о появлении нового сообщения;
• отображение подробной информации о клиенте;
• автоматическое переключение в перерыв;
• всплывающие подсказки для вставки часто употребляемых фраз.

Еще одной интересной фишкой, доступной в чате, является возможность для клиента в любой момент совершить звонок оператору, причем, для обеих сторон он будет совершенно бесплатным. JivoSite основан на современных технологиях разработки, что обеспечивает максимальное качество продукта. Этот чат можно рекомендовать любому владельцу Интернет-магазин, который решил всерьез заняться развитием своего сайта, предлагая клиентам удобное и действительно качественное обслуживание.