Почему важно знать свою целевую аудиторию

Любой бизнес ориентирован на конкретного покупателя, и чем лучше вы будете иметь представление о своей аудитории, тем лучше сможете адаптировать свое предложение под ее потребности, а значит, получите серьезное конкурентное преимущество. Это касается как оффлайнового бизнеса, так и Интернет-магазина. Тем не менее, в сегменте e-commerce существует гораздо больше возможностей для измерения поведения посетителей.

Почему эффективная работа с целевой аудиторией играет важную роль? Главным образом потому, что именно представители этой группы посетителей сайта являются потенциальными покупателями ваших товаров и услуг. А значит, от их заинтересованности в вашем предложении и лояльности к бренду, собственно, и зависит успех вашего дела.

Не нужно быть гениальным маркетологом или экономистом, чтобы понимать, что один и тот же товар не может одинаково нравиться мужчинам и женщинам, пенсионерам и студентам. А у офисного работника и геймера будут разные требования к начинке ноутбука. Учитывая этот факт, необходимо по разному подходить к процессу и форме подачи информации для разных категорий людей.

Персонализация предложения или рекламного обращения позволяет создать личностный характер отношений между продавцом и покупателем, убедить последнего в том, что ему действительно предлагают оптимальный вариант и желают помочь, а не просто пытаются «впарить» товар.

Знание особенностей целевой аудитории своего продукта дает предпринимателю следующие преимущества:

• экономия рекламного бюджета;
• сокращение времени на развитие;
• повышение лояльности со стороны клиентов;
• улучшение деловой репутации;
• возможность персонализации контента и рекламных обращений, и т. п.

Приоритет качества над количеством позволяет получить лучшие результаты, ведь не важно сколько посетителей перешло с поиска на ваш Интернет-магазина, важно, сколько из них являются потенциальными клиентами. Именно поэтому, можно встретить примеры, когда из магазинов одной и той же тематики, тот, у которого в несколько раз меньше посещаемость, приносил больше дохода.

Понимая особенности вашей целевой аудитории, вы можете спланировать работу по продвижению таким образом, чтобы использовать только действительно эффективные ключевые слова в SEO или контекстной рекламе.

Аналогично, и при работе с социальными медиа – таргетированная реклама Вконтакте позволяет четко настроить показ объявлений именно той группе пользователей, которой должно быть интересно ваше предложение.

Чем лучше вы будете знать портрет вашего потенциального клиента, тем эффективнее будут ваши действия по маркетинговой коммуникации с ним. Именно поэтому, прежде чем начать работы по раскрутке Интернет-магазина, необходимо четко определиться с целевой аудиторией, на которую ориентировано ваше предложение. А как именно составить портрет клиента, мы поговорим в следующей статье этого выпуска.