Ремаркетинг в Facebook: возвращаем «теплых клиентов»

Не каждый посетитель сайта конвертируется в покупателя, и не каждый покупатель снова возвращается к вам за повторной покупкой. Однако не стоит волноваться. Facebook обладает отличным инструментом, который поможет вам получить больше продаж за небольшую плату, возвращая к вам клиентов, которые однажды уже побывали на вашем сайте.

Все предельно просто. При помощи специального встроенного в ваш сайт кода собираются данные о его посетителях. И таким образом ваша реклама отображается лишь для аудитории, ранее посещавшей ваш сайт.

С помощью этих функций Facebook вы сможете наладить связь с так называемыми «теплыми клиентами», которые почти готовы сделать у вас покупку. Например, вы можете напомнить посетителю вашего сайта о товарах, которые он недавно положил в корзину. Или предложить скидку или дополнительный аксессуар к товару клиенту, который недавно сделал у вас покупку.

Это удобно не только для вас, но и для клиента, ведь он получает не раздражающую рекламу, а дружеское напоминание в любимой соцсети о том, что он, например, забыл купить кому-то подарок или записаться в ближайший спортзал.

Более того, вы можете добавлять в характеристику аудитории вашей рекламы дополнительные критерии по интересам и демографическим данным. Например, если вы знаете, что ваши потенциальные клиенты – это, скорее всего, также и подписчики IKEA, с помощью простых настроек в Facebook вы можете добавить их в топ желаемых посетителей вашего сайта. В общем, Facebook существенно может расширить ваши возможности таргетинга. Перейдем к практике.

Как настроить ремаркетинг в Facebook

Прежде чем приступить непосредственно к ремаркетингу, вам необходимо создать и установить пиксель Facebook – часть кода для вашего сайта, позволяющего создавать, анализировать и оптимизировать аудитории для ваших рекламных кампаний. Также предварительно вам необходимо создать индивидуально настроенную аудиторию в Facebook, включив в нее, например, людей, которые посетили ваш веб-сайт, или людей, использующих ваше мобильное приложение. Благодаря удобным настройкам вы можете включить в свою аудиторию пользователей, которые посещали ваш сайт от одного до 180 дней назад.

Создание индивидуально настроенной аудитории – это первый шаг.

Итак, выбираем время последнего посещения сайта и даем название вашей аудитории. Здесь стоит обратить внимание на один важный момент. Если вы выбираете в этом пункте 180 дней, то должны понимать, что ваш сайт и предложения на нем не должны сильно измениться за этот период. Ведь вам нужно, чтобы потенциальный клиент оказался в знакомом ему месте. Это стоит учитывать, например, если вы планируете делать редизайн сайта.

Теперь, имея свою аудиторию, можно приступить к созданию рекламы. Переходим на Ads.facebook.com и кликаем на зеленую кнопку «Создать рекламное сообщение». Вы увидите список целей, которые вы, предположительно, хотите достичь. Выбираем, например, «Увеличить число конверсий на веб-сайте».

Создав свою аудиторию, выбираем цель рекламы.

Вставляем URL вашего сайта и выбираем тип конверсии, за которой вы будете следить. Например, продажи.

Далее переходим непосредственно к таргетированию. Добавляем индивидуально настроенную аудиторию, которую вы недавно создали. Вводим ее название, – и она появляется в списке.

Таргетирование рекламы для вашей аудитории.

Теперь перед вами два пути. Вы можете оставить таргетирование как оно есть уже на этом этапе – с общим количеством посетителей сайта и настройками возраста и страны по умолчанию. И этого будет достаточно, если вам нужен охват широкой аудитории. Но для более эффективного результата ремаркетинга лучше предварительно просмотреть статистику в Page Insights. С помощью этой возможности Facebook вы сможете узнать более подробную информацию о людях, которым интересен ваш бренд, – в частности, их пол, местонахождение, образование, место работы и даже язык. Все эти данные вы сможете учесть при настройках таргетирования вашей рекламы.

Приступим к настройке ценообразования рекламы.

Бюджет в $15-20 в день наверняка даст хороший результат конверсии.

Вы можете установить любой приемлемый для вас бюджет, но лучше выделить на ремаркетинг по меньшей мере $15-20 в день, если вы хотите действительно ощутимого результата. Итак, выбираем оптимизацию вашего бюджета для конверсий веб-сайта. Далее вы можете либо позволить Facebook рассчитать оплату так, чтобы этот бюджет позволил получить максимальную конверсию сайта за лучшую цену. Тогда плата будет изыматься каждый раз, когда срабатывает реклама. Или же вы можете установить ставку вручную. Если это не сработает, вы всегда можете установить оплату за клики.

Экспериментируйте с рекламой. Играйте с изображениями и заголовками. Не будьте навязчивыми. Пробуйте разные виды рекламных сообщений. С этим вам поможет Power Editor – многофункциональный инструмент Facebook для создания и редактирования объявлений. С его помощью вы можете создать, например, «рекламу-карусель», содержащую несколько картинок, каждая из которых может иметь свою ссылку на внешний сайт. Это отличный способ прорекламировать сразу несколько продуктов.

«Реклама-карусель» отлично подойдет для продвижения сразу нескольких продуктов.

Итак, если все готово, жмите «Разместить заказ». Вот и все. Кампания по ремаркетингу в Facebook готова. Поверьте, она оправдает потраченные вами время и деньги.

Однако помните, что вам все еще необходимо добавить UTM-метки, которые потом помогут вам узнать, откуда именно пользователь перешел на ваш сайт. Для этого в Power Editor вам нужно зайти в ваши рекламные сообщения, нажать «Редактировать» и добавить ваш UTM-код в поле “URL tags”. Так вы сможете получить статистику источников трафика и узнать, какое из ваших рекламных сообщений показало наибольшую конверсию.

Ретаргетинг – это непрерывный процесс, требующий постоянной модерации. Так что тестируйте вашу рекламу, перенастраивайте таргетинг, меняйте способ оплаты и т.д. Хороший способ увеличить шансы эффективной рекламы в Facebook – запустить параллельно сразу несколько рекламных кампаний с разными настройками ретаргетинга.

Ремаркетинг – это очень эффективный инструмент Facebook, позволяющий в несколько раз увеличить успех вашего онлайн-бизнеса. Таким образом, ваша реклама больше не «выстреливает впустую», а за довольно выгодную цену становится максимально релевантной.