Интернет-магазин изнутри: как все работает?

У оффлайн и онлайн коммерции много общего, но есть и немало отличий, понимание которых позволяет как сделать свою торговую площадку успешной, так и терпеть убытки. У многих предпринимателей, имеющих опыт ведения оффлайнового бизнеса, продажи в области электронной коммерции почему-то совершенно не идут. И наоборот – новичок может за короткое время добиться головокружительного успеха. В чем же секрет? Дело в том, что необходимо понимать, как работает интернет-магазин изнутри. А получить подобные знания можно только на практике.

Несмотря на различия в плане функционала и внешнего вида, работают интернет-магазины в большинстве случаев по одной и той же схеме:

• переход покупателя на сайт магазина;
• выбор товара и оформление заказа;
• подтверждение заказа администратором или менеджером-продавцом;
• отправка заказа покупателю;
• послепродажное обслуживание покупателя и работа над стимулированием повторных продаж;
• привлечение новых покупателей с помощью продвижения и программ лояльности.

Уже после прочтения перечисленных пунктов становится более-менее понятно, как устроен интернет-магазин и как он работает. Каждый из этих шагов тесно связан с предыдущим или последующим.

Практически вся работа со стороны администратора заключается во взаимодействии с функционалом CMS, на которой работает сайт магазина. От ее возможностей и корректности работы, соответственно, зависит и эффективность управления многими процессами. Именно поэтому в ImageCMS Shop практически весь необходимый в электронной коммерции функционал встроен в саму систему. Это позволяет запустить интернет-магазин в максимально короткие сроки прямо «с коробки» без необходимости в каких-либо доработках.

Например, вот как выглядит оформление заказа со стороны пользователя:
 

А вот как видит список заказов администратор интернет-магазина:
 

И хотя техническая часть очень важная, есть тематики, понимание которых возможно только в процессе непосредственной работы в этой нише. Например, это касается магазинов одежды, автозапчастей, ювелирных украшений и т.п.