5 признаков того, что с вашим интернет-магазином что-то не так

Даже если вы создали интернет-магазин с прекрасным дизайном и широким функционалом, работа над ним не должна прекращаться никогда. Особое внимание стоит обратить на веб-аналитику, с помощью которой вы можете понять, что нужно улучшить и над чем стоит работать.

Давайте рассмотрим несколько явных признаков того, что с вашим интернет-магазином что-то не так и пора задуматься над его улучшением.

Проблемы с индексацией

Вы можете постоянно добавлять новые продукты в каталог товаров и другие типы страниц на сайт, проводить акции. Но что делать, если все это не попадает в индекс поисковиков?

Возможно, проблема в большом количестве неуникального контента на сайте, неоптимизированных карточках товара и большом количестве дублей. Добавление качественных описаний на страницах товаров, создание раздела с тематическими статьями, устранение дублей – все эти меры способны значительно улучшить индексирование интернет-магазина.

Отсутствуют отзывы

Комментарии в любом виде способны ощутимо влиять на конверсию, что уже доказано множеством исследований. Таким интернет-магазинам посетители доверяют больше, так как обращают внимание на мнение других людей. Поэтому необходимо подтолкнуть посетителя оставить на странице товара свой комментарий.

Возможно, проблема в обязательной регистрации, капче, неудобной форме комментирования и других подобных моментах.

Высокий показатель отказов

Это очень важный для коммерческого сайта фактор. Высокий процент отказов значит, что большая часть привлекаемых вами посетителей не конвертируется в клиентов. Снизив данный показатель, вы сможете продавать больше при тех же затратах и посещаемости.

Причиной роста показателя отказов может быть плохой дизайн, запутанная навигация, некачественные фото и описания товаров, сложные формы и другие препятствия при оформлении заказа.

Трафик без продаж

Что делать, если контекстная реклама работает, позиции в Топе, посещаемость высокая, а продаж в интернет-магазине нет? Правильно, смотреть, что не так с сайтом. В этом вам поможет Google Analytics и Вебвизор Яндекса.

Проблемы могут быть в отсутствии доверия посетителей к вашему сайту (добавьте страницы с гарантиями, условиями доставки и т. д.), наличии обязательной регистрации для покупки, малом выборе способов доставки и оплаты, слишком высокой цене и проч. Переберите все возможные варианты и попытайтесь устранить обнаруженные проблемы.

Брошенные корзины

Такое название получили прерванные транзакции, когда покупатель отказывается от завершения оформления заказа, добавив товар в корзину. Проблема брошенных корзин актуальна для любого интернет-магазина, но в некоторых случаях их процент особенно высокий.

Основные причины отказа покупателя от оформления заказа:

• отвлечение внимание от совершения покупки;
• высокая общая итоговая сумма заказа;
• найден тот же продукт по ощутимо более низкой цене;
• сложная навигация и ошибки на сайте;
• сомнения в безопасности совершения платежа;
• долгий и сложный процесс оформления.

Все из перечисленных выше причин, которые зависят от вашего сайта, необходимо устранить. Просто потратьте некоторое время на анализ, и вы поймете, сколько всего можно улучшить в своем интернет-магазине.